درباره‌ی مجموعه بازرگانی جزیره
توزیع‌کننده‌ی تخصصی قطعات یدکی موتور خودرو؛ پایدار در حرکت.
ما کیستیم
مجموعه بازرگانی جزیره به‌عنوان یکی از واردکنندگان و توزیع‌کنندگان قطعات یدکی تخصصی موتور خودرو، با بهره‌گیری از تیم کاری حرفه‌ای و سازمان‌یافته‌ی خود در تأمین، فروش و خدمات پس از فروش قطعاتی نظیر انواع رینگ موتور، واشر سرسیلندر، سوپاپ موتور و تنوع گسترده‌ای از انواع کاسه‌نمد و لاستیک ساق سوپاپ، توانسته است طی سال‌های گذشته نقش بسزایی در ارائه‌ی محصولات باکیفیت و منطبق با استانداردهای مهندسی بین‌المللی و همچنین خدمات پس از فروش ایفا کند.
برندهای هافنر، کلیک پارت، ماشیتا و ویژن با علائم تجاری ثبت‌شده، به‌ترتیب برای قطعات رینگ موتور، واشر سرسیلندر، انواع کاسه‌نمد و لاستیک ساق سوپاپ و سوپاپ موتور ایجاد و توسعه یافته‌اند. تأمین‌کننده‌ی رینگ‌های موتور در کشور لهستان، تأمین‌کننده‌ی واشرهای سرسیلندر در کشور ترکیه، کاسه‌نمدها ساخت کشور تایوان و سوپاپ موتور ساخت کشور هندوستان هستند؛ ما تلاش کرده‌ایم بهترین تأمین‌کنندگان را برای تولید قطعات انتخاب کنیم.
در کنار این برندها، برند جزیره با هدف حمایت از تولید داخل و توان مصرف‌کننده عرضه می‌شود.
پایدار در حرکت
با توجه به ماهیت محصولات، ارزش‌ها، مشخصات هویتی برندها و نگرش‌های راهبردی سازمان، دو واژه‌ی کلیدی «پایداری» و «حرکت» برای شعار سازمانی برگزیده شدند و شعار «پایدار در حرکت» سرلوحه‌ی همه‌ی فعالیت‌های درون و برون سازمانی جزیره شد.
بسیار خرسندیم که مورد انتخاب شما قرار گرفته‌ایم و همواره در جهت تأمین نیازهای مشتریان، توسعه‌ی سبد محصولات و بهبود خدمات پس از فروش تلاش خواهیم کرد.
برندهای ما
هافنررینگ موتور · ساخت لهستان
کلیک پارتواشر سرسیلندر · ساخت ترکیه
ماشیتاکاسه‌نمد و لاستیک ساق سوپاپ · ساخت تایوان
ویژنسوپاپ موتور · ساخت هندوستانخدمات پس از فروش و گارانتی
تعهد به کیفیت، تضمین اصالت و همراهی با مشتری
در مجموعه بازرگانی جزیره، فروش محصول پایان تعهد ما نیست؛ بلکه آغاز یک همراهی مسئولانه با مشتریان و شبکه فروش است. کیفیت محصولات تنها بخشی از تعهد ماست؛ آنچه اعتبار ما را متمایز می‌سازد، مسئولیت‌پذیری در قبال مشتریان، پشتیبانی تخصصی و پایبندی به اصول حرفه‌ای در تمامی مراحل عرضه و خدمات پس از فروش است.
ما بر این باوریم که اعتماد مشتری با ارائه محصولی معتبر آغاز می‌شود و با پشتیبانی مسئولانه، پاسخ‌گویی شفاف و رسیدگی اصولی به درخواست‌ها تداوم می‌یابد. بر همین اساس، خدمات پس از فروش در مجموعه بازرگانی جزیره به‌عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از تعهد ما به مشتریان و شبکه توزیع تعریف شده است.
اصالت کالا و ضمانت محصولات
تمامی قطعات وارداتی این مجموعه، شامل رینگ موتور هافنر، واشر سرسیلندر کلیک پارت، کاسه‌نمد و لاستیک ساق سوپاپ ماشیتا به همراه سوپاپ ویژن و سایر محصولات جزیره مشمول ضمانت، با برچسب اصالت کالا و یک سال ضمانت سلامت فیزیکی قطعه عرضه می‌شوند.
هدف از این رویکرد، افزایش اطمینان مشتریان نسبت به اصالت محصول، شفافیت در عرضه و برخورداری از پشتوانه مشخص خدمات پس از فروش است.
فرآیند رسیدگی به درخواست‌های گارانتی
- ۱ثبت درخواستاز طریق واحد خدمات پس از فروش
- ۲دریافت مدارک و مستنداتفاکتور خرید، تصاویر قطعه، ویدئو و سایر اطلاعات موردنیاز
- ۳بررسی اولیه و ارزیابی تخصصیتوسط کارشناسان فنی و بر اساس شرایط گارانتی
- ۴تأیید و رسیدگی نهاییو جبران خسارت‌های تأییدشده در چارچوب تعهدات شرکت
ما با برخورداری از واحد تخصصی خدمات پس از فروش و کارشناسان فنی، رسیدگی به درخواست‌های مشتریان و بررسی موارد احتمالی خسارت مرتبط با قطعات را بر اساس ضوابط گارانتی و مستندات ارائه‌شده انجام می‌دهیم.
در صورت مشاهده ایراد یا بروز خسارت احتمالی مرتبط با محصولات مشمول ضمانت، مشتریان و نمایندگان مجاز فروش می‌توانند موضوع را از طریق واحد خدمات پس از فروش مجموعه بازرگانی جزیره پیگیری کنند.
فرآیند رسیدگی شامل ثبت درخواست، دریافت مدارک و مستندات، بررسی اولیه و ارزیابی تخصصی توسط کارشناسان فنی است. ارائه مدارکی نظیر فاکتور خرید، تصاویر قطعه، ویدئوی مربوط به ایراد و سایر اطلاعات موردنیاز، به بررسی دقیق‌تر موضوع کمک می‌کند.
در موارد مرتبط با نصب یا عملکرد قطعه، بررسی کارشناسی بر اساس شرایط گارانتی و مستندات موجود انجام خواهد شد. پس از احراز شرایط و تأیید کارشناسان فنی، درخواست‌های مشمول ضمانت رسیدگی شده و خسارت‌های تأییدشده، در چارچوب تعهدات و ضوابط اعلام‌شده شرکت، جبران خواهند شد.
به‌منظور تسریع در رسیدگی و جلوگیری از اقدامات خارج از فرآیند کارشناسی، نمایندگان مجاز فروش موظف‌اند پیش از هرگونه اقدام مرتبط با ادعای خسارت، موضوع را به واحد فنی و خدمات پس از فروش اطلاع داده و مستندات لازم را جهت بررسی ارائه کنند.
تعهد ما فراتر از فروش محصول است
مجموعه بازرگانی جزیره با تکیه بر رویکرد مشتری‌مدار، تلاش می‌کند ارتباطی پایدار و مبتنی بر اعتماد با مصرف‌کنندگان، فروشندگان و همکاران تجاری خود ایجاد کند. پاسخ‌گویی مسئولانه، بررسی منصفانه درخواست‌ها، شفافیت در فرآیند گارانتی و پیگیری اصولی مسائل فنی، از مهم‌ترین مبانی خدمات پس از فروش ما به شمار می‌روند.
مجموعه بازرگانی جزیره؛ انتخابی مطمئن برای تأمین قطعات تخصصی موتور خودرو، همراه با تعهد به اصالت کالا و پشتیبانی مسئولانه.
اعتماد شما، اعتبار ماست؛ و تعهد ما، همراهی با شما پس از خرید است.
باشگاه مشتریان و برچسب اصالت
به پاس قدردانی از مصرف‌کنندگان، روی همه‌ی محصولات جزیره برچسب مخصوص اصالت کالا نصب شده است که علاوه بر اطمینان از اصل بودن قطعه، حاوی هدیه‌ی نقدی برای تعمیرکاران محترم می‌باشد.
- روی برچسب را خراش دهید و کد نمایان‌شده را به شماره‌ی ۱۰۰۰۵۶۰ پیامک کنید.
- یک حساب کاربری با شماره‌ی همراه شما در باشگاه مشتریان ساخته می‌شود.
- همکاران ما در قسمت باشگاه مشتریان با شما تماس می‌گیرند و هدیه‌ی نقدی به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
- با دریافت پیامک از سامانه‌ی باشگاه مشتریان، از اصل بودن قطعه‌ی خریداری‌شده مطمئن می‌شوید.
شما می‌توانید با بالا بردن امتیاز خود در ماه، از جوایز فصلی و سالیانه‌ی باشگاه مشتریان برخوردار شوید.
